Bulletin of Semashko National Research Institute of Public HealthBulletin of Semashko National Research Institute of Public Health2415-84102415-8429FSSBI «N.A. Semashko National Research Institute of Public Health»1728Научная статьяFACTORS THAT DETERMINE HEALTH CARE QUALITY ASSESSMENT BY PATIENTSOsipovM. Yuyar_hospital@mail.ruKostinV. Gv.kostin@yarregion.ruVasilevaT. Pvasileva_tp@mail.ru15122017120320414042022Copyright © 2017,2017The article proves that reliability of medical services quality assessment by patients depends on a complex of factors related to patient, physician and medical environment, contribution of the factors can be assessed by their prognostic significance for control decisions.medical services qualityassessment reliabilitypatientsinnovationкачество медицинских услугдостоверность оценкипациентыинновация1.Дифференцированный подход к экспертизе качества оказания медицинских услуг, основанный на фрагментации экспертизы по свойствам качества. Методическое пособие ФФОМС. - М., 2004. - 320 с.2.Чумаков А.С. Методологические и методические основы комплексного исследования удовлетворенности потребителей медицинских услуг их качеством в условиях ОМС // Проблемы управления здравоохранением. - 2009. - № 1 (44). - С. 23- 31.