Bulletin of Semashko National Research Institute of Public HealthBulletin of Semashko National Research Institute of Public Health2415-84102415-8429FSSBI «N.A. Semashko National Research Institute of Public Health»1786Научная статьяTHE OPTIMIZATION OF TRAUMATOLOGICAL CENTRES WORK AIMED AT THE DELIVERY OF MEDICAL HEALTH CARE TO THE PATIENTS WHO HAVE SUFFERED IN ROAD TRAFFIC ACCIDENTS BASED ON INDEPENDENT EVALUATION OF THE SERVICE ACCOMPLISHMENT QUALITYDementievI. Mdim984@mail.ruGurovA. Nangurov1@mail.ruKatuntsevaN. A-Moscow Regional Scientific Research Clinical Institute named after M.F. Vladimirsky151220174394414042022Copyright © 2017,2017The independent evaluation of the service accomplishment quality in the traumatological centres (T.C.) of the Moscow Region was executed by means of studying the transparency and availability of the information; the comfort of service provision and the availability of its acquisition; the expectation time of the service supply; amiability, politeness, competence of T.C. personnel; satisfaction with the quality of the service delivery; the existence of validated complaints about the staff work. The analysis of the quality evaluation results allows to optimize the T.C. work concerning immediate treatment of patients who have suffered in road traffic accidentsmedical organizationtraumatological centreindependent evaluation of the service accomplishment qualityroad traffic accidentsмедицинская организациятравматологический центрнезависимая оценка качества оказания услугдорожно-транспортные происшествия1.Егиазарян К.А., Черкасов С.Н., Аттаева Л.Ж. Мониторинг эффективности мероприятий, проводимых в рамках государственной политики в сфере профилактики травматизма в России / Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2016. № 9-10. С. 19-25.2.Егиазарян К.А., Черкасов С.Н., Аттаева Л.Ж. Мониторинг реализации государственной политики в области профилактики производственного травматизма / Общественное здоровье и здравоохранение. 2016. № 3. С. 31-35.3.Итоги работы системы здравоохранения Московской области в 2015 г. и задачи на 2016 г. Красногорск: 2016.- 334 с.4.Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи пострадавшим с сочетанными, множественными и изолированными травмами, сопровождающимися шоком // приказ Министерства здравоохранения РФ от 15.11.2012 № 927н http://traumatolog.zagorsk.ru/docs/927n_politrauma_2012.pdf5.Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю «травматология и ортопедия» // приказ Министерства здравоохранения РФ от 12.11.2012 № 901н http://traumatolog. zagorsk.ru/docs/901n trauma_2012.pdf6.Об организации медицинской помощи при дорожно-транспортных происшествиях на территории Московской области // приказ Министерства здравоохранения Московской области от 13.05.2016 г. № 995 http://www.consultant.ru7.Травматология, национальное руководство / под ред. Г.П.Котельникова и С.П.Миронова.- М.: ГЭОТАР-Медиа. 2008.-808 с.