Bulletin of Semashko National Research Institute of Public HealthBulletin of Semashko National Research Institute of Public Health2415-84102415-8429FSSBI «N.A. Semashko National Research Institute of Public Health»1797Научная статьяACTIVITY OF INSURANCE CHARACTERS IN THE SPHERE OF OMC ON THE TERRITORY OF THE VORONEZH REGION: FIRST RESULTSDanilovA. V«Voronezh State Medical University» N.N. Burdenkovm@omsvm.ruKatashinaT. B«Voronezh State Medical University» N.N. Burdenkozpz-ktb@omsvrn.ruIsaenkovaE. ATerritorial Fund of the Compulsory Medical Insurance of the Voronezh Regionzpz-iea@omsvrn.ruKatashinaE. S«Voronezh State Medical University» N.N. Burdenkozpz-ktb@omsvrn.ru151220175121714042022Copyright © 2017,2017The article analyses the first results of the health insurance attorneys activity within the system of mandatory health insurance in the Voronezh region (VR). It is concluded that in addition to traditional methods of the health care quality reflective evaluation, operational monitoring of the current situation on the basis of information obtained through health insurance attorneys and contact centers will allow to significantly improve the monitoring of health care efficacy in the system of mandatory health insurance.proper medical assistancereflective evaluationonline monitoringinsurance attorneyscontact centersнадлежащее оказание медицинской помощиретроспективная оценкаоперативный мониторингстраховые поверенныеконтакт-центры[Постановление правительства Воронежской области от 28.12.2016 № 1004 «О программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов на территории Воронежской области»][Данилов А.В., Каташина Т.Б. Мониторинг обращений граждан как важнейшее условие обеспечения надлежащего оказания медицинской помощи в системе ОМС. М 42 Медицинское право: теория и практика. М.: Национальный институт медицинского права, 2016. Том 2. № 2(4). 370 с.][Приказ Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 11.05.2016г. № 88 «Об утверждении регламента взаимодействия участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи»]