Bulletin of Semashko National Research Institute of Public HealthBulletin of Semashko National Research Institute of Public Health2415-84102415-8429FSSBI «N.A. Semashko National Research Institute of Public Health»307010.69541/NRIPH.2025.04.020Научная статьяMedico-social work on the development of integrated verbal and non-verbal communication of employees with hearing impairments in inclusive workplacesTomilovaEkaterina Alekseevnaeatomilova79@gmail.comAndrusovVadim E`duardovichvadim_andrusov@mail.ruTimoshevskiiAlexander Anatol`evichTimoshevskijAA@zdrav.mos.ruN. A. Semashko National Research Institute of Public Health, 105064, Moscow, Russian FederationResearch Institute for Healthcare Organization and Medical Management of the Moscow Healthcare Department, Moscow, Russian Federation29112025412613001122025Copyright © 2025,2025The article is devoted to the analysis of medical and social work aimed at developing integrated verbal and non-verbal communications of employees with hearing impairments in the context of inclusive employment. Based on the concept of inclusive employment, which views the workplace as a platform for the joint participation of people with different abilities, and on the basis of in-depth semi-structured interviews with experts, the article proposes key areas of medical and social work: psychological support, training in communication strategies, creating an inclusive environment, improving staff competence, mentoring, and systematic monitoring. It is concluded that the development of integrated verbal and non-verbal communication among employees with hearing impairments in inclusive workplaces is both an applied task and a sociological discourse on the processes of inclusion as a form of social integration.inclusion, hearing impairment, medico-social work, communication, work adaptation, sign language, inclusive interactionинклюзия, нарушение слуха, медико-социальная работа, коммуникация, трудовая адаптация, жестовый язык, инклюзивное взаимодействие[Аксенова Е. И., Камынина Н. Н., Турзин П. С. Корпоративное здоровье офисных работников. Москва: ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ»; 2025.][Chan C. K.Y., Burton K., Flower R. L. Facilitators and barriers of technology adoption and social connectedness among rural older adults: a qualitative study. Health Psychol Behav Med. 2024;12(1):2398167. DOI: 10.1080/21642850.2024.2398167][Аксенова Е. И., Камынина Н. Н., Турзин П. С. Достижения зарубежной медицинской эргономики: монография. Москва: ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ»; 2025.][Liu B., & Wang C. Elderly-centric chromatics: unraveling the color preferences and visual needs of the elderly in smart APP interfaces. International Journal of Human—Computer Interaction. 2024;41(5), 3527—3536. DOI: 10.1080/10447318.2024.2338659][Ананченкова П. И., Вашаломидзе Е. В., Егиазаров Ю. Г. Проблематизация укрепления здоровья пожилых сотрудников на рабочем месте с целью продления трудового долголетия. Здоровье мегаполиса. 2024;5(4):180—186. DOI 10.47619/2713—2617.zm.2024.v.5i4p1;180—186][Xu L., & Chao C. Exploring robot personality through big data mining: a century-long analysis from google books. International Journal of Human—Computer Interaction. 2023;40(22):7642—7654. DOI: 10.1080/10447318.2023.2266796][Ананченкова П. И. Трудовое долголетие как предмет междисциплинарного анализа. Вестник Таджикского национального университета. Серия социально-экономических и общественных наук. 2024;(9):131—136.][Волкова О. А. Социологическая модель социальной работы в условиях маргинализации: монография. Челябинск: Образование; 2006.][Бурдастова Ю. В., Аксенова Е. И. Нейросотрудники в здравоохранении (наука, управление, клиническая практика): как изменится рынок труда в ближайшие 10 лет: экспертный обзор. Москва: ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ»; 2025.][Tharakan Sh., Klein B., Bartlett L. [et al.]. Do ChatGPT and Google Differ in Answers to commonly asked patient questions regarding total shoulder and total elbow arthroplasty? Journal of Shoulder and Elbow Surgery. 2024;(1):34—41. DOI 10.1016/j.jse.2023.11.014][Волкова О. А., Осадчая Г. И. Некоммерческие организации Тувы как субъекты реализации демографической политики. Новые исследования Тувы. 2023;(2):99—110. DOI: 10.25178/nit.2023.2.7][Маковская Н. В. Инклюзивная занятость: понятие, сущность, подходы. Веснік Магілёўскага дзяржаўнага ўніверсітэта імя А. А. Куляшова. Серыя D. Эканоміка, сацыялогія, права. 2024;64(2):7—14.]